مرحبًا بك في متجر Leuk. نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، نوفر لك سياسات استبدال واسترجاع مرنة لتناسب احتياجاتك.
سياسة الاسترجاع
1. الفترة الزمنية للاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ استلامها.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملصقات وعبوات التغليف الأصلية.
3. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع: بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، مثل:
- المنتجات المستعملة أو المتضررة.
- المنتجات ذات الصلة بالصحة والسلامة.
4. عملية الاسترجاع: اتبع الخطوات التالية لطلب استرجاع منتج:
- اتصل بنا عبر احد وسائل التواصل لدينا وأخبرنا بتفاصيل المنتج وسبب الاسترجاع.
- سيتم إرشادك حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم برد المبلغ .
سياسة الاستبدال
1. الفترة الزمنية للاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ استلامها.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملصقات وعبوات التغليف الأصلية.
3. عملية الاستبدال: اتبع الخطوات التالية لطلب استبدال منتج:
- اتصل بنا عبر احد وسائل التواصل لدينا وأخبرنا بتفاصيل المنتج وسبب الاستبدال.
- سيتم إرشادك حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإرسال المنتج البديل إليك.
تكلفة الشحن
- الاسترجاع: قد تكون تكلفة شحن استرجاع المنتجات على عاتق العميل، إلا في حالات الخطأ من جانبنا.
- الاستبدال: العميل يدفع تكلفة شحن المنتج البديل في حالة الاستبدال.
الاستثناءات
- تحتفظ Leuk بحق رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا تلتزم بسياساتنا.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسات الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].